Заявка на гарантийное обслуживание

Порядок приема оборудования на гарантийное обслуживание

Оборудование для гарантийного обслуживания принимается в полной комплектации согласно паспорту на изделие.

Для скорейшего рассмотрения заявки на гарантийное обслуживание вам необходимо обязательно заполнить письмо-претензию. Вам нужно скачать шаблон письма внизу страницы, распечатать, заполнить и добавить скан в поле «Письмо-претензия». А также оправить нам оригинал письма-претензии.

На этапе диагностики характера неисправности определяется: гарантийный случай или нет. Если изделие подлежит гарантийному ремонту, то оно принимается в ремонт, в противном случае выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причины, а также предоставляется коммерческое предложение по платному ремонту.

Требования к внешнему виду оборудования:

• отсутствие загрязнений

Ограничения и особые условия

1. Гарантийные обязательства изготовителя действительны только при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации.
2. Если в период гарантийного срока изделие вышло из строя по вине потребителя вследствие неправильного хранения, транспортировки, монтажа, установки, эксплуатации, внесения изменений в изделие без согласования с изготовителем или иных причин, признанных изготовителем виной потребителя, то ремонт производится за счет потребителя и не рассматривается как гарантийный случай.
3. Гарантийному обслуживанию подлежат изделия только в полной комплектации. Диагностика и ремонтные работы не производятся в случае несоответствия комплектности оборудования согласно паспорту на изделие.
4. Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия в случае, если:

• истек гарантийный срок;
• не соблюдены условия транспортирования и хранения весов;
• весы подвергались ремонту и/или конструктивным изменениям не уполномоченными лицами/предприятиями;
• неисправность весов вызвана не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, пожар, попадание внутрь весов посторонних предметов и жидкостей, насекомых и т. д.;
• весы имеют механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки;
• отсутствует гарантийный талон или в него внесены самостоятельные изменения;
• нарушена пломба предприятия-изготовителя.

Примечание: Гарантия на аккумуляторную батарею и зарядное устройство не распространяется.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо направить запрос через электронную форму ниже.

 Письмо-претензия (шаблон) - скачать

 Публичная оферта о гарантийном обслуживании