Бесплатно по России
phones.jpg8 800 775-84-02
Перезвонить Вам?


Новое обращение

Запрос на гарантийное обслуживание

Порядок приема оборудования на гарантийное обслуживание

Оборудование для гарантийного обслуживания принимается в полной комплектации согласно паспорту на изделие.

На этапе диагностики характера неисправности определяется: гарантийный случай или нет. Если изделие подлежит гарантийному ремонту, то оно принимается в ремонт, в противном случае выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причины, а также предоставляется коммерческое предложение по платному ремонту.

Требования к внешнему виду оборудования:

  • отсутствие загрязнений

Ограничения и особые условия

  1. Гарантийные обязательства изготовителя действительны только при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации.
  2. Если в период гарантийного срока изделие вышло из строя по вине потребителя вследствие неправильного хранения, транспортировки, монтажа, установки, эксплуатации, внесения изменений в изделие без согласования с изготовителем или иных причин, признанных изготовителем виной потребителя, то ремонт производится за счет потребителя и не рассматривается как гарантийный случай.
  3. Гарантийному обслуживанию подлежат изделия только в полной комплектации. Диагностика и ремонтные работы не производятся в случае несоответствия комплектности оборудования согласно паспорту на изделие.
  4. Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия в случае, если:
  • истек гарантийный срок;
  • не соблюдены условия транспортирования и хранения весов;
  • весы подвергались ремонту и/или конструктивным изменениям неуполномоченными лицами/предприятиями;
  • неисправность весов вызвана не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питания, пожар, попадание внутрь весов посторонних предметов и жидкостей, насекомых и т. д.;
  • весы имеют механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки;
  • отсутствует гарантийный талон или в него внесены самостоятельные изменения;
  • нарушена пломба предприятия-изготовителя.

Примечание: Гарантия на аккумуляторную батарею и зарядное устройство не распространяется.

Для получения гарантийного обслуживания необходимо направить запрос через электронную форму ниже.

Обращение

Наименование продукции:
Организация: Юридическое или частное лицо - владелец весового устройства.
Контактное лицо: Представитель владельца, который сможет пояснить состояние (проблему) весового устройства.
e-mail: На вашу электронную почту придет уведомление по которому вы сможете получить всю необходимую информацию о статусе прохождения вашего обращения.
Телефон:
Адрес местонахождения продукции: Укажите точный адрес местонахождения продукции, в случае необходимости вызова сервисного специалиста.
Описание проблемы / ваши пожелания:
Паспорт изделия
(max - 3000 Кб):



Обязательно прикрепить скан или фотографию заполненных от руки страниц паспорта. Желательно прикрепить фотографии, отражающие проблему.